Kölner KI-Assistent "KI-lian" beantwortet Alltagsfragen rund um die Uhr
Hannah Böhm
Kölner KI-Assistent "KI-lian" beantwortet Alltagsfragen rund um die Uhr
Köln stellt KI-Assistenten "KI-lian" vor – Hilfe bei Alltagsfragen rund um die Uhr
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Die Stadt Köln hat mit KI-lian einen KI-gestützten Assistenten eingeführt, der Bürger:innen bei alltäglichen Anliegen unterstützt. Das digitale Tool steht 24 Stunden am Tag zur Verfügung und liefert aktuelle Informationen zu städtischen Themen wie Müllentsorgung, Schneeräumung oder Führerscheinumtausch. Das Projekt ist Teil einer umfassenden Initiative, lokale Dienstleistungen durch Technologie zu modernisieren.
Der Assistent ging im Januar in der überarbeiteten KölnApp an den Start, die nun auch Push-Benachrichtigungen für Warnmeldungen des Deutschen Wetterdienstes (DWD) bietet. Nutzer:innen können KI-lian über die App oder einen direkten Link aufrufen. Entwickelt wurde das System innerhalb eines Jahres in Zusammenarbeit zwischen der Stadt Köln und der Beratungsfirma PwC.
KI-lian greift in Echtzeit auf Daten der offiziellen Stadt-Website zu und nutzt ein großes Sprachmodell, um Anfragen zu verarbeiten und präzise Antworten zu generieren. Der Assistent lernt kontinuierlich dazu, um seine Antworten zu verbessern – derzeit deckt er jedoch nur allgemeine Anfragen ab, nicht spezifische Ämter. Eine Datenschutzerklärung weist zudem darauf hin, dass keine persönlichen Daten eingegeben werden sollten.
Bürgermeister Alexander Putz unterstützt das Vorhaben und betont, es entspreche den digitalen Gewohnheiten der Einwohner:innen und steigere die Servicequalität. Nach erfolgreichen Pilottests 2025 soll KI-lian in einer nächsten Phase um Funktionen erweitert werden, darunter die Möglichkeit, Anträge zu stellen und Formulare auszufüllen.
Ziel des KI-Assistenten ist es, den Zugang zu städtischen Informationen zu vereinfachen und den Verwaltungsaufwand zu verringern. Bürger:innen erhalten so jederzeit schnelle Antworten auf häufige Fragen. Mit der weiteren Entwicklung des Systems sind zusätzliche Updates geplant.
